1. Підключіть свій комп'ютер до інтернету безпосередньо через кабель

Виконайте тести з'єднання без використання роутера. Додаткові мережеві пристрої є частою причиною проблем з якістю послуги.

2. Перевірте швидкість завантаження даних за допомогою діагностичної програми NetWorx

Завантажте і/або запустіть безкоштовну версію діагностичної програми NetWorx.

1. Запустіть програму NetWorx.
2. Відкрийте графік швидкості з'єднання в програмі NetWorx.

   Щоб відкрити вікно з графіком швидкості з'єднання, натисніть правою кнопкою мишки на іконку програми NetWorx, що знаходиться на панелі завдань і виберіть опцію Pokaż wykres (Показати графік).

3. Почніть завантаження файлу-зразка 2 ГБ з нашого веб-сайту.
4. Зробіть знімок екрану графіку швидкості з'єднання під час завантаження файлу.
5. Занотуйте дату та час тесту.

3. Перевірте tracert до Onet

1. Запустіть командний рядок Windows.
   1. На панелі завдань натисніть кнопку з іконкою збільшувального скла.
   2. В полі Ввести тут, щоб знайти введіть cmd.
   3. Натисніть клавішу Enter.
2. В командному рядку введіть tracert onet.pl та натисніть клавішу Enter.
3. Скопіюйте результат та зробіть знімок екрану командного рядка з видимим результатом тесту.

   Щоб скопіювати результат тесту з командного рядка, встановіть курсор мишки на кінці результату, натисніть та утримуйте ліву кнопку мишки, а потім перемістіть курсор на початок результату. Натисніть клавішу Enter, щоб скопіювати вибраний білий текст.

4. Надішліть повідомлення до нас разом з результатами тестів на адресу admin@generacja.pl

Правильне повідомлення повинне містити:

• Адресу, за якою підключено послугу.

  Пам'ятайте, що наші технічні спеціалісти не мають доступу до персональних даних та договорів з Абонентами, отож надання адреси та параметрів куплених послуг на цьому етапі – необхідне.

• Детальний опис проблеми з урахуванням поточної швидкості з'єднання та очікуваної швидкості відповідно до підключеної послуги.
• Знімок екрану з графіком швидкості з'єднання з програми NetWorx (див. пункт 2).
• Результат тесту tracert (див. пункт 3).

---

5. [Додатково] Повторіть тести за запитом адміністратора

В деяких ситуаціях адміністратор може попросити Вас провести тести знову. Це трапляється, наприклад, коли ми покращуємо конфігурацію мережі або усуваємо несправність та хочемо перевірити, чи вжиті дії вирішили проблему (або на якому етапі її вирішення ми знаходимося). Просимо також діяти згідно з вказівками адміністратора та надсилати результати тестів, виконаних на поточному стані мережі.